Coma os morangos

“Um homem estava caçando na floresta quando se deparou com um enorme urso faminto à sua frente. Instintivamente disparou numa corrida louca sem ver por onde ia. Na fuga, acabou escorregando e caindo de um barranco e se agarrou às raízes de uma árvore. Em cima do barranco, ficou o urso imenso querendo devorá-lo; O urso rosnava, mostrava os dentes, babava de ansiedade pelo prato que tinha à sua frente. Embaixo, prontas para engoli-lo quando caísse, estavam nada menos do que seis onças absolutamente famintas.

Ele erguia a cabeça, olhava para cima e via o urso rosnando, quando o urso dava uma folga, ouvia o urro das onças, próximas do seu pé. As onças embaixo querendo comê-lo e o urso em cima querendo devorá-lo.

Em determinado momento, ele olhou para o lado esquerdo e viu um morango vermelho, lindo, com escamas douradas refletindo o sol. Num esforço supremo, apoiou o seu corpo, sustentado pela mão direita, e, com a esquerda, pegou o morango. Quando pôde olhá-lo melhor, ficou inebriado com a sua beleza. Então, levou o morango à boca e se deliciou com o sabor doce e suculento.

Foi um prazer supremo comer aquele morango tão gostoso. ”

Talvez você pergunte: “Mas, e o urso? ”

Dane-se o urso, coma o morango!

“E as onças? ”

Azar das onças. Coma o morango!

Relaxe, e viva um dia de cada vez! Coma o morango!

Problemas acontecem na vida de todos nós, até o último suspiro.

Sempre existirão ursos querendo comer nossas cabeças e onças pulando para nos pegar pelos pés. Isso faz parte da vida e é importante que saibamos viver dentro desse cenário. Mas precisamos saber comer os morangos. A vida está acontecendo agora. Nesse exato momento deve haver um morango esperando por você. O melhor momento para ser feliz é agora. O futuro é uma ilusão que sempre será diferente do que imaginamos.

As pessoas visualizam metas e, quando as realizam, descobrem que elas não trouxeram a felicidade. Elas esquecem que a felicidade é construída todos os dias. Eu aqui, torço para que você descubra sua maneira de ser feliz!

Espero que coma os morangos…

Texto atribuído a Roberto Shinyashiki

Vamos realizar vendas?

Vendedores profissionais e vencedores tem seus repertórios de técnicas de fechamento de vendas. O propósito de toda técnica de fechamento é levar o vendedor até a pergunta de fechamento, comprometendo o cliente a realizar a compra do produto.

Cada vendedor tem seu próprio estilo de trabalho, seus argumentos para levar sua abordagem para a pergunta de fechamento. Mas isso não é garantia de sucesso, muitas vezes o que é planejado, estudado e priorizado não se concretiza. E a venda deixa de ser feita.

Existem alguns passos que podem vencer as objeções, com a devida força de vontade para aplicar essas dicas poderá ser alcançado resultados surpreendentes, mas é importante saber fechar vendas e abrir a clientela, precisasse desse consumidor outras vezes, para torná-lo cliente.

A) solicitar: Meio direto e eficaz de se vender um produto ou serviço e é a base de todas as técnicas. Interaja com o cliente com perguntas diretas e objetivas como:

 1- Podemos acrescentar o poli vitamínico RARIVIT?

Ele está em oferta de 39,00 por 29,90

2-Quando pretende começar a complementar sua alimentação?

Precisaríamos de 6 porções de frutas e verduras para ter uma alimentação ideal

3-Você ou alguém da família já faz uso de algum suplemento?

Ótimo para prevenir doenças, aumentar as defesas do organismo.

 4-Você sabia que não engorda? Vamos aproveitar para levar o seu?

Agindo assim você colabora para o cliente tomar uma decisão de cuidar da sua saúde, sempre deve ter cuidado para essa abordagem, ser, de certa forma, sutil.

B) O Cadastro: A técnica do cadastro se faz necessária para reter o consumidor, a intenção é a familiarização do ambiente, é a formalização da relação cliente/loja

1-Posso confirmar seus dados?

Peça permissão para cadastrar

2-Posso confirmar todos os produtos que usa?

Afirme que vai organizar seu estoque para atender sempre o pedido em sua loja, anotando todos os produtos de uso continuo e que o cliente consome.

3- Posso ligar quando chegar todos os produtos?

- Respondendo positivamente, entregue a ele, panfletos de ofertas, magnetos de geladeira e ou cartão de visita e convide-o para retornar a sua loja

C) ou/ou: Escolhendo a forma de pagamento

Pergunte se vai pagar em dinheiro ou no cartão de crédito que pode ser débito ou para o vencimento

D) Chave de braço: Quando o consumidor usa frases evasivas poderá está expondo as suas verdadeiras objeções, se ele perguntar:

1- Essa vitamina é boa mesmo?

Mostrando total conhecimento sobre os benefícios do produto e suas características, responda com uma nova pergunta de fechamento como: "se tiver todas as vitaminas e minerais que o organismo precisa o (a) senhor (a) acredita que precisa comprar?"

Exemplos:

Preciso de uma vitamina para cabelo, unhas e pele, essa serve?

Pronto neste caso a senhora deverá comprar o RARIVIT mulher!

Tenho mais de 40 anos é a vitamina ideal?

Ideal para a sua faixa etária é o RARIVIT sênior

E) Duque de Wellington: Muitas vezes o cliente está realmente em dúvida se o produto será útil ou se é necessário no momento e você, como vendedor, tem o dever de ajudá-lo a tomar a decisão

Você deve envolver ele psicologicamente e fisicamente, forneça a ele informações importantes do produto e pergunte se ele tem como adquirir essas vantagens apenas com alimentação ou mudanças no dia a dia, se não, precisará de apoio através do suplemento. Simples assim!

F) A história intimidante: Mostre exemplos de pessoas que consomem complementos nutricionais e aquelas que não faz uso do produto. Mostre as deficiências de um organismo sedentário, sem os cuidados necessários com a qualidade de vida e outro com os benefícios obtidos pelo uso de vitaminas e sais minerais, além de atitudes de cuidados com peso, alimentação. Mostre como é fundamental esse acompanhamento.

G) A venda perdida: após o oferecimento do produto, se o cliente não comprar, perguntar com gentileza o porquê, é importante para novas abordagens, como também servirá para retomar o oferecimento e tentar ainda fechar a venda. Nunca fique em dúvidas com a objeção do cliente, importante saber se possível o que levou o cliente a desistir da venda ou não querer desde as primeiras palavras. Se estiver seguro pergunte se você não foi capaz de mostras todas as vantagens para o cliente adquirir o produto.

H) O processo de eliminação: Para os clientes que não conseguem verbalizar a razão da sua objeção:

1-Não gostou do produto?

2-O preço não está bom?

3-A forma de pagamento não agradou?

4- Existe alguma dúvida que não tirei?

Faça as perguntas necessárias até encontrar o real motivo da objeção do cliente, se descobrir reinicie o processo até conseguir levar ao fechamento

I) eu vou pensar: quando o cliente responder assim, diga:  ótimo, parabéns, importante pensar sobre sua saúde. A vida da gente é passageira e o mais importante é a qualidade de vida e esse produto também trará bem-estar e saúde, se está me dizendo "eu vou pensar" já é um grande avanço. 

Se você já fez a apresentação completa, mostrou os benefícios do produto e as vantagens. Aguarde, antes, porém pergunte se tem mais alguma dúvida sobre o produto e não esqueça de reforçar seu nome e dizer que pode procurá-la (lo).  

 J) Objeção Final: quando descobrir a objeção, peça com cuidado para o cliente repetir essa objeção, em alguns casos começa a parecer insignificante para ele mesmo esse motivo de não efetuar a compra e você pode retomar a venda mostrando outros benefícios afim de superar essa negação

K) O corpo fala: Todo cliente dá sinais de compra mostrando quando está apto a comprar o produto.

Sinais característicos:

1- Pegar o produto e manuseá-lo como já fosse seu;

2- Dizer algo que indique como seria se tivesse o produto;

3-Pedir para repetir algo, apenas para ter certeza.

Se não receber esses sinais ou outros, parta para o fechamento da venda mais cedo, caso contrário, insista, as pessoas gostam de ver sua convicção e vontade, reinicie o processo, não desista fácil, tente quantas vezes for necessário.

 Baseado nas dicas do livro técnicas de vendas da hoken.com.br