Coma os morangos

“Um homem estava caçando na floresta quando se deparou com um enorme urso faminto à sua frente. Instintivamente disparou numa corrida louca sem ver por onde ia. Na fuga, acabou escorregando e caindo de um barranco e se agarrou às raízes de uma árvore. Em cima do barranco, ficou o urso imenso querendo devorá-lo; O urso rosnava, mostrava os dentes, babava de ansiedade pelo prato que tinha à sua frente. Embaixo, prontas para engoli-lo quando caísse, estavam nada menos do que seis onças absolutamente famintas.

Ele erguia a cabeça, olhava para cima e via o urso rosnando, quando o urso dava uma folga, ouvia o urro das onças, próximas do seu pé. As onças embaixo querendo comê-lo e o urso em cima querendo devorá-lo.

Em determinado momento, ele olhou para o lado esquerdo e viu um morango vermelho, lindo, com escamas douradas refletindo o sol. Num esforço supremo, apoiou o seu corpo, sustentado pela mão direita, e, com a esquerda, pegou o morango. Quando pôde olhá-lo melhor, ficou inebriado com a sua beleza. Então, levou o morango à boca e se deliciou com o sabor doce e suculento.

Foi um prazer supremo comer aquele morango tão gostoso. ”

Talvez você pergunte: “Mas, e o urso? ”

Dane-se o urso, coma o morango!

“E as onças? ”

Azar das onças. Coma o morango!

Relaxe, e viva um dia de cada vez! Coma o morango!

Problemas acontecem na vida de todos nós, até o último suspiro.

Sempre existirão ursos querendo comer nossas cabeças e onças pulando para nos pegar pelos pés. Isso faz parte da vida e é importante que saibamos viver dentro desse cenário. Mas precisamos saber comer os morangos. A vida está acontecendo agora. Nesse exato momento deve haver um morango esperando por você. O melhor momento para ser feliz é agora. O futuro é uma ilusão que sempre será diferente do que imaginamos.

As pessoas visualizam metas e, quando as realizam, descobrem que elas não trouxeram a felicidade. Elas esquecem que a felicidade é construída todos os dias. Eu aqui, torço para que você descubra sua maneira de ser feliz!

Espero que coma os morangos…

Texto atribuído a Roberto Shinyashiki

Vamos realizar vendas?

Vendedores profissionais e vencedores tem seus repertórios de técnicas de fechamento de vendas. O propósito de toda técnica de fechamento é levar o vendedor até a pergunta de fechamento, comprometendo o cliente a realizar a compra do produto.

Cada vendedor tem seu próprio estilo de trabalho, seus argumentos para levar sua abordagem para a pergunta de fechamento. Mas isso não é garantia de sucesso, muitas vezes o que é planejado, estudado e priorizado não se concretiza. E a venda deixa de ser feita.

Existem alguns passos que podem vencer as objeções, com a devida força de vontade para aplicar essas dicas poderá ser alcançado resultados surpreendentes, mas é importante saber fechar vendas e abrir a clientela, precisasse desse consumidor outras vezes, para torná-lo cliente.

A) solicitar: Meio direto e eficaz de se vender um produto ou serviço e é a base de todas as técnicas. Interaja com o cliente com perguntas diretas e objetivas como:

 1- Podemos acrescentar o poli vitamínico RARIVIT?

Ele está em oferta de 39,00 por 29,90

2-Quando pretende começar a complementar sua alimentação?

Precisaríamos de 6 porções de frutas e verduras para ter uma alimentação ideal

3-Você ou alguém da família já faz uso de algum suplemento?

Ótimo para prevenir doenças, aumentar as defesas do organismo.

 4-Você sabia que não engorda? Vamos aproveitar para levar o seu?

Agindo assim você colabora para o cliente tomar uma decisão de cuidar da sua saúde, sempre deve ter cuidado para essa abordagem, ser, de certa forma, sutil.

B) O Cadastro: A técnica do cadastro se faz necessária para reter o consumidor, a intenção é a familiarização do ambiente, é a formalização da relação cliente/loja

1-Posso confirmar seus dados?

Peça permissão para cadastrar

2-Posso confirmar todos os produtos que usa?

Afirme que vai organizar seu estoque para atender sempre o pedido em sua loja, anotando todos os produtos de uso continuo e que o cliente consome.

3- Posso ligar quando chegar todos os produtos?

- Respondendo positivamente, entregue a ele, panfletos de ofertas, magnetos de geladeira e ou cartão de visita e convide-o para retornar a sua loja

C) ou/ou: Escolhendo a forma de pagamento

Pergunte se vai pagar em dinheiro ou no cartão de crédito que pode ser débito ou para o vencimento

D) Chave de braço: Quando o consumidor usa frases evasivas poderá está expondo as suas verdadeiras objeções, se ele perguntar:

1- Essa vitamina é boa mesmo?

Mostrando total conhecimento sobre os benefícios do produto e suas características, responda com uma nova pergunta de fechamento como: "se tiver todas as vitaminas e minerais que o organismo precisa o (a) senhor (a) acredita que precisa comprar?"

Exemplos:

Preciso de uma vitamina para cabelo, unhas e pele, essa serve?

Pronto neste caso a senhora deverá comprar o RARIVIT mulher!

Tenho mais de 40 anos é a vitamina ideal?

Ideal para a sua faixa etária é o RARIVIT sênior

E) Duque de Wellington: Muitas vezes o cliente está realmente em dúvida se o produto será útil ou se é necessário no momento e você, como vendedor, tem o dever de ajudá-lo a tomar a decisão

Você deve envolver ele psicologicamente e fisicamente, forneça a ele informações importantes do produto e pergunte se ele tem como adquirir essas vantagens apenas com alimentação ou mudanças no dia a dia, se não, precisará de apoio através do suplemento. Simples assim!

F) A história intimidante: Mostre exemplos de pessoas que consomem complementos nutricionais e aquelas que não faz uso do produto. Mostre as deficiências de um organismo sedentário, sem os cuidados necessários com a qualidade de vida e outro com os benefícios obtidos pelo uso de vitaminas e sais minerais, além de atitudes de cuidados com peso, alimentação. Mostre como é fundamental esse acompanhamento.

G) A venda perdida: após o oferecimento do produto, se o cliente não comprar, perguntar com gentileza o porquê, é importante para novas abordagens, como também servirá para retomar o oferecimento e tentar ainda fechar a venda. Nunca fique em dúvidas com a objeção do cliente, importante saber se possível o que levou o cliente a desistir da venda ou não querer desde as primeiras palavras. Se estiver seguro pergunte se você não foi capaz de mostras todas as vantagens para o cliente adquirir o produto.

H) O processo de eliminação: Para os clientes que não conseguem verbalizar a razão da sua objeção:

1-Não gostou do produto?

2-O preço não está bom?

3-A forma de pagamento não agradou?

4- Existe alguma dúvida que não tirei?

Faça as perguntas necessárias até encontrar o real motivo da objeção do cliente, se descobrir reinicie o processo até conseguir levar ao fechamento

I) eu vou pensar: quando o cliente responder assim, diga:  ótimo, parabéns, importante pensar sobre sua saúde. A vida da gente é passageira e o mais importante é a qualidade de vida e esse produto também trará bem-estar e saúde, se está me dizendo "eu vou pensar" já é um grande avanço. 

Se você já fez a apresentação completa, mostrou os benefícios do produto e as vantagens. Aguarde, antes, porém pergunte se tem mais alguma dúvida sobre o produto e não esqueça de reforçar seu nome e dizer que pode procurá-la (lo).  

 J) Objeção Final: quando descobrir a objeção, peça com cuidado para o cliente repetir essa objeção, em alguns casos começa a parecer insignificante para ele mesmo esse motivo de não efetuar a compra e você pode retomar a venda mostrando outros benefícios afim de superar essa negação

K) O corpo fala: Todo cliente dá sinais de compra mostrando quando está apto a comprar o produto.

Sinais característicos:

1- Pegar o produto e manuseá-lo como já fosse seu;

2- Dizer algo que indique como seria se tivesse o produto;

3-Pedir para repetir algo, apenas para ter certeza.

Se não receber esses sinais ou outros, parta para o fechamento da venda mais cedo, caso contrário, insista, as pessoas gostam de ver sua convicção e vontade, reinicie o processo, não desista fácil, tente quantas vezes for necessário.

 Baseado nas dicas do livro técnicas de vendas da hoken.com.br 

Ponte Sobre Águas Turbulentas

Quando você está exausta, sentindo-se pequena
Quando as lágrimas estiverem em seus olhos
Eu enxugarei todas elas
Estou ao seu lado
Quando os tempos se tornarem tempestuosos
E os amigos simplesmente não podem ser encontrados

Como uma ponte sobre águas turbulentas
Eu me estenderei
Oh, como uma ponte sobre águas turbulentas
Eu me estenderei

Quando você está pra baixo e desligada
Quando você está nas ruas
Quando a noite cair, de forma tão dura
Eu te confortarei
Eu assumirei sua parte
Quando a escuridão vier
E a dor está toda ao redor

Sim, como uma ponte sobre águas turbulentas
Eu me deitarei
Oh, como uma ponte sobre águas turbulentas
Eu me deitarei

Navegue, garota prateada,
Navegue o seu caminho
Seu tempo de brilhar chegou
Todos os seus sonhos estão a caminho
Veja como eles brilham
Oh, se você precisar de um amigo?
Eu estou navegando bem atrás de você

Sim, como uma ponte sobre águas turbulentas
Eu aliviarei sua mente
Como uma ponte sobre águas turbulentas
Eu aliviarei sua mente

O FAX DE NIRSO

O Gerente de Vendas, Sr. Gomes, recebeu o seguinte Fax de um de seus novos vendedores:
“Seo Gomis, o criente de Belzonte pidiu mais cuatrucenta pessa. Faz favor tomá as providenssa. Abrasso, Nirso”.
Aproximadamente uma hora depois, recebeu outro fax do “Nirso”: “Seo Gomis, Os relatório di venda vai xegá atrazado proque to fexando umas venda. Temo que mandá mais treis mil pessa. Amanhã to xegando. Abrasso, Nirso”.
No dia seguinte, outro fax: “Seo Gomis, num xeguei pucausa de que vendi mais deis mil pessa em Beraba. Tô indo pra Brazilha. Abrasso, Nirso”.
 E no outro dia… “Seo Gomis, Brazilha Fexô 20 mil pessa. Vô pra Frolinópolis e de lá pra Sum Paulo no vinhão das cete hora. Abrasso, Nirso”. E assim foi o mês inteiro.
O Sr. Gomes, muito preocupado com a imagem da empresa, levou ao presidente as mensagens que recebera do vendedor. O Presidente, escutou atentamente, olhou os faxes, e comentou:
– Deixa este problema comigo. Eu tomarei todas as providências necessárias. No mesmo dia, ele redigiu de próprio punho um aviso e o afixou no mural da empresa, juntamente com as mensagens do “Nirso”:
“A parti de oje, nóis tudo vamo fazê feito o Nirso. Si priocupá menos em iscrevê serto, mode vendê maiz. Acinado, o Prezidenti”.
 É mais fácil treinar o “Nirso” pra melhorar a escrita, do que perder um ótimo vendedor. Quando damos demasiada atenção ao ordinário, deixamos de enxergar o extraordinário. Algumas competências e habilidades podem ser desenvolvidas, outras nem tanto, por isso o Líder precisa saber identificá-las, destacando as melhores e apoiando na evolução daquelas que precisam de melhoria.

O FAZENDEIRO E O RELÓGIO

Era uma vez um fazendeiro que descobriu que tinha perdido o relógio no celeiro. O relógio não era um objeto qualquer; ele tinha um valor sentimental. Após buscar por todas as partes entre o feno, ele desistiu e recorreu à ajuda de um grupo de crianças que estava brincando do lado de fora do celeiro. Ele prometeu a elas que a pessoa que encontrasse o seu relógio seria recompensada. Ao ouvir isso, as crianças correram para dentro do celeiro e entraram no meio de toda a pilha de feno, mas ainda assim não conseguiram encontrar o relógio. Quando o fazendeiro estava prestes a desistir, um menino aproximou-se dele e pediu mais uma chance. O fazendeiro olhou para ele e pensou: Por que não? Afinal de contas, esse garoto parece sincero o suficiente. Então, o fazendeiro mandou o menino de volta ao celeiro. Depois de um tempo, o menino saiu com o relógio em sua mão! O fazendeiro ficou feliz e surpreso ao mesmo tempo, e então ele perguntou ao menino como ele havia conseguido encontrar já que todos os outros meninos não conseguiram. O menino respondeu: Eu não fiz nada a não ser ficar sentado no chão escutando. No silêncio, eu escutei o tique-taque do relógio e apenas olhei para a direção certa. Uma mente em paz pensa melhor do que uma mente confusa. Dê alguns minutos de silêncio à sua mente todos os dias, e veja o quanto isso lhe ajuda a definir a sua vida da maneira que você espera que ela seja. Desejando-lhe uma mente em paz!

Mais encontros!

Mais um vídeo relatando um pouco os encontros proporcionados aos colaboradores da Drogaria Santa Fé, visando o desenvolvimento humano da equipe, uma mensagem elaborada com muita alegria, parábolas e dinâmicas.   

Encontro de colaboradores

Quando cheguei na Drogaria Santa Fé, tive a liberdade de juntamente com o RH da empresa, com apoio irrestrito de Rubens Guilherme Dantas, desenvolver um programa de integração dos novos colaboradores e criamos uma reunião de funcionários com bastante informação para ser aplicada mensalmente, cheia de ludicidade, método utilizado para aplicar os treinamentos e na construção de um relacionamento de respeito e espirito de equipe.